Curso Diseño e Implementación de Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001:2015

Objetivo

Aprender a diseñar, implementar y gestionar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en ISO 9001:2015, garantizando procesos eficientes, enfoque al cliente y mejora continua.

Descripción del programa

El curso entrega las herramientas prácticas y técnicas necesarias para comprender la norma ISO 9001:2015, diseñar la documentación mínima requerida, implementar procesos clave, medir desempeño y asegurar certificación exitosa del SGC.

Plan de Estudios

Módulo 1

CONTEXTO, FUNDAMENTOS Y ESTRUCTURA DE LA NORMA

  • ¿Qué es un SGC? Beneficios y propósito.
  • Enfoque de procesos y pensamiento basado en riesgos.
  • Estrucura de Alto Nivel (HLS).
  • Requisitos 4 al 7:
  • Contexto de la organización.
  • Partes interesadas.
  • Liderazgo y roles.
  • Política de calidad.
  • Planificación estratégica y riesgos/ oportunidades.
  • Cultura de calidad y compromiso de la alta dirección.
Módulo 2

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN

  • Mapa de procesos y caracterización.
  • Matriz de riesgos y controles de calidad.
  • Documentos requeridos: manual, procedimientos, listas de verificación.
  • Gestión operativa (Cláusula 8):
  • Control de cambios.
  • Control de proveedores.
  • Gestión de servicios y productos.
  • Gestión de recursos (Cláusula 7):
  • Competencias, conciencia y formación.
  • Gestión de infraestructura.
Módulo 3

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORA CONTINUA

  • Indicadores de desempeño (KPIs).
  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
  • Auditorías internas (ISO 19011).
  • Revisión por la Dirección: qué revisar y cómo reportar.
  • Acciones correctivas y mejora continua (Cláusula 10).
  • Uso de no conformidades para crecimiento organizacional.
Módulo 4

CERTIFICACIÓN, CUMPLIMIENTO Y TALLER PRÁCTICO

  • Proceso de certificación: etapas, auditorías, recomendaciones.
  • Cómo prepararse para auditorías externas.
  • Errores típicos y cómo evitarlos.
  • Taller práctico:
  • Construcción de un mapa de procesos.
  • Elaboración de procedimientos.
  • Plan de implementación ISO 9001 en 90 días.
  • Simulación de auditoría interna.
  • Duración: 16 Hrs
  • Horarios: Lunes y Miércoles de 19:00 hrs. a 21:00 hrs.
  • Modalidad: Online En Vivo
  • Valor: $200.000
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